您“遇到问题但游戏客服和平台都不理”的情况，可依据《消费者权益保护法》第三十九条维权。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”您作为游戏服务的消费者，与游戏平台因“客服和平台不理睬”产生权益争议，符合该法条适用前提。平台未回应您的问题，属于未履行协商和解的义务，您可通过请求消协调解、向行政部门投诉等法定途径维权，该法条为您的维权行动提供了明确法律依据。
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针对您“遇到问题但游戏客服和平台都不理”的情况，以下是常见的错误操作行为：1.频繁发送重复信息却不整理证据：反复向客服发送相同内容的消息，既无法推进问题解决，也未留存有效沟通记录，后续维权时缺乏证据支持。2.随意相信非官方“代维权”渠道：通过网络上的非官方机构或个人“代维权”，可能泄露账号信息，甚至遭遇诈骗，导致二次损失。3.拖延维权时间超过诉讼时效：未及时通过法定途径维权，超过《消费者权益保护法》规定的诉讼时效，将丧失胜诉权。若您已出现上述错误操作，或不确定如何正确维权，可进一步向专业律师咨询，避免权益受损扩大。
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针对您“遇到问题但游戏客服和平台都不理”的情况，可能存在以下特殊情况或例外情形：1.游戏平台因系统大规模故障导致客服瘫痪：例如游戏服务器遭受黑客攻击，客服系统同时崩溃，此时平台并非故意不理睬，而是客观无法响应。这种情况下，您需等待平台恢复系统后再提交问题，维权时平台可能以“不可抗力”为由减轻责任。2.您的问题涉及违反游戏用户协议的内容：例如您因使用外挂被封号，却向客服投诉“账号异常”，平台可能依据协议规定拒绝回应。这种情况下，您的投诉缺乏合理性，维权成功概率较低。3.您未通过平台指定的官方渠道联系客服：例如您通过非官方QQ群联系“客服”，而非平台官网标注的客服电话或邮箱，平台可能以“未收到有效请求”为由不理睬。这种情况下，您需通过官方渠道重新提交问题。
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针对您“遇到问题但游戏客服和平台都不理”的情况，可能存在以下法律风险点：1.虚拟财产损失无法举证的风险：例如您的游戏账号内道具被盗，客服和平台不理睬，但您未留存道具获取记录、被盗时的游戏截图等证据，后续投诉或诉讼时无法证明损失存在，导致维权失败。2.诉讼时效经过的风险：假设您的游戏问题发生于2021年1月，直到2024年3月才想起维权，已超过《民法典》规定的3年诉讼时效，即使起诉，平台若提出时效抗辩，您的诉求可能不被法院支持。

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